Politika privatnosti

Dobrodošli na internet prezentaciju Oatz.rs.
Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo podatke o ličnosti korisnika sajta, kupaca, lica koja nam se obraćaju putem kontakt forme, e-maila ili telefona, kao i drugih lica sa kojima ostvarujemo poslovnu komunikaciju.

Korišćenjem sajta Oatz.rs potvrđujete da ste upoznati sa ovom Politikom privatnosti.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je:

Preduzetnik Neđo Mrđa PR ESPACIO FOREST
Mala Užička 3, 26320 Banatski Karlovac, Srbija
PIB: 111417764
MB: 65395614
Telefon: 0631340000
E-mail: info@oatz.rs

U daljem tekstu: „OATZ“, „mi“, „nas“, „naš“.

2. Koje podatke možemo prikupljati

U zavisnosti od načina na koji koristite sajt, možemo prikupljati sledeće podatke:

• ime i prezime
• e-mail adresu
• broj telefona
• adresu za dostavu i/ili adresu za račun
• podatke o porudžbini, kupovini i reklamaciji
• podatke koje nam dostavite kroz kontakt formu, e-mail, poruku ili drugi vid komunikacije
• tehničke podatke o korišćenju sajta, kao što su IP adresa, tip uređaja, tip pretraživača, vreme pristupa, posećene stranice i slični podaci
• podatke dobijene putem kolačića i sličnih tehnologija, u meri u kojoj su aktivirani na sajtu

Ne prikupljamo svesno posebne vrste podataka o ličnosti, osim ako je to neophodno po zakonu ili nam ih sami dostavite bez našeg zahteva.

3. Kako prikupljamo podatke

Podatke možemo prikupljati kada:

• posetite Oatz.rs
• popunite kontakt formu
• pošaljete upit putem e-maila ili telefona
• izvršite porudžbinu
• prijavite se na newsletter, ako je ta opcija aktivna
• komunicirate sa nama putem društvenih mreža ili drugih kanala
• ostavite komentar, recenziju ili reklamaciju

4. Svrhe obrade i pravni osnov

Vaše podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov, kao što su izvršenje ugovora, ispunjenje zakonske obaveze, naš legitimni interes ili vaš pristanak.

4.1. Odgovaranje na upite i komunikacija

Podatke koristimo kako bismo odgovorili na vaše poruke, zahteve, pitanja i reklamacije.

Pravni osnov: naš legitimni interes i, kada je primenljivo, preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora.

4.2. Obrada porudžbina i isporuka

Ako kupujete proizvode putem sajta, podatke koristimo radi prijema i obrade porudžbine, potvrde kupovine, isporuke, izdavanja računa i korisničke podrške.

Pravni osnov: izvršenje ugovora.

4.3. Ispunjenje zakonskih obaveza

Određene podatke obrađujemo radi vođenja poslovnih evidencija, računovodstva, poreskih obaveza, rešavanja reklamacija i drugih zakonskih obaveza.

Pravni osnov: ispunjenje zakonske obaveze.

4.4. Marketing i newsletter

Ako se prijavite na newsletter ili nam date saglasnost za marketinšku komunikaciju, možemo vam slati obaveštenja o novim proizvodima, akcijama i ponudama.

U tu svrhu možemo koristiti alate trećih strana, uključujući Klaviyo za upravljanje email listama, slanje newslettera, automatizovanu marketinšku komunikaciju i analizu angažovanja korisnika sa email porukama.

Takođe možemo koristiti Meta Pixel radi merenja efikasnosti oglašavanja, kreiranja prilagođenih publika, remarketinga i boljeg razumevanja ponašanja korisnika nakon interakcije sa našim oglasima.

Pravni osnov: vaš pristanak.

Saglasnost možete povući u svakom trenutku klikom na odjavu iz e-mail poruke ili slanjem zahteva na info@oatz.rs

4.5. Bezbednost sajta i unapređenje korisničkog iskustva

Podatke možemo koristiti radi zaštite sajta, sprečavanja zloupotreba, dijagnostike tehničkih problema, analize rada sajta i unapređenja sadržaja i funkcionalnosti.

U te svrhe možemo koristiti i alate kao što je Google Analytics, koji nam pomaže da razumemo način korišćenja sajta, posećenost, kretanje korisnika kroz stranice i opštu efikasnost sadržaja i funkcionalnosti sajta.

Pravni osnov: naš legitimni interes, a kada je to potrebno po propisima i putem kolačića, vaš pristanak.

5. Kome možemo otkriti podatke

Vaše podatke možemo deliti samo kada je to potrebno i u razumnoj meri sa:

• hosting i IT provajderima
• platformama i alatima koji podržavaju rad sajta i obradu porudžbina
• alatima za analitiku i oglašavanje, kao što su Google Analytics i Meta Pixel
• alatima za email marketing i automatizaciju komunikacije, kao što je Klaviyo
• kurirskim i dostavnim službama
• pružaocima usluga plaćanja, ako je online plaćanje omogućeno
• računovođama, pravnim savetnicima i drugim profesionalnim saradnicima
• državnim organima, sudovima i drugim nadležnim telima kada smo na to obavezani zakonom

Sa svim spoljnim saradnicima nastojimo da sarađujemo samo u meri u kojoj je to neophodno za pružanje usluge ili ispunjenje obaveza.

6. Prenos podataka u inostranstvo

Ukoliko pojedini tehnički ili softverski provajderi obrađuju podatke van Republike Srbije, takav prenos će se vršiti uz primenu odgovarajućih mera zaštite, u skladu sa važećim propisima.

To se može odnositi i na pojedine alate trećih strana koje koristimo za analitiku, oglašavanje i email marketing, uključujući Google Analytics, Meta Pixel i Klaviyo.

7. Rok čuvanja podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, odnosno koliko to nalažu zakon, priroda poslovnog odnosa i legitimni interesi.

U praksi to znači da:

• podatke iz upita i komunikacije čuvamo dok je potrebno da odgovorimo na zahtev i razuman period nakon toga
• podatke o porudžbinama, računima i reklamacijama čuvamo u rokovima koje zahtevaju računovodstveni, poreski i drugi propisi
• marketinške podatke čuvamo do povlačenja saglasnosti ili prestanka svrhe
• tehničke i analitičke podatke čuvamo u skladu sa podešavanjima sistema i stvarnom poslovnom potrebom

8. Kolačići

Oatz.rs može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi:

• pravilnog funkcionisanja sajta
• pamćenja osnovnih korisničkih podešavanja
• analitike i merenja posećenosti
• prikaza relevantnog sadržaja i oglašavanja
• praćenja uspešnosti marketinških kampanja i komunikacije

Na sajtu možemo koristiti alate kao što su:

• Google Analytics — za analitiku, statistiku posećenosti i razumevanje načina korišćenja sajta
• Meta Pixel — za merenje uspešnosti oglasa, remarketing i bolje targetiranje oglašavanja na Meta platformama
• Klaviyo — za email marketing, automatizaciju komunikacije i, ako je aktivirano, praćenje interakcije korisnika sa email porukama i sajtom

Neophodni kolačići koriste se radi rada sajta. Analitički i marketinški kolačići, ukoliko su aktivirani, koriste se u skladu sa vašim izborom putem cookie bannera ili odgovarajućih podešavanja, gde je to potrebno.

9. Bezbednost podataka

Preduzimamo primerene tehničke, organizacione i administrativne mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, uništenja, izmene ili neovlašćenog otkrivanja.

Ipak, nijedan sistem prenosa podataka putem interneta ili sistem elektronskog čuvanja nije apsolutno bezbedan, pa potpunu bezbednost nije moguće garantovati.

10. Vaša prava

Kao lice na koje se podaci odnose, imate pravo da od nas zatražite:

• potvrdu da li obrađujemo vaše podatke
• pristup svojim podacima
• ispravku ili dopunu netačnih i nepotpunih podataka
• brisanje podataka, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi
• ograničenje obrade
• prenosivost podataka, kada je primenljivo
• prigovor na obradu
• da se na vas ne primeni odluka zasnovana isključivo na automatizovanoj obradi, u slučajevima predviđenim zakonom

Ova prava su predviđena Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, a zahtevi se podnose rukovaocu. Poverenik na zvaničnoj stranici navodi pravo na pristup, ispravku i dopunu, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor i zaštitu od isključivo automatizovanog odlučivanja.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam pisati na: info@oatz.rs

11. Maloletna lica

Sajt Oatz.rs nije namenjen za namerno prikupljanje podataka od maloletnih lica bez znanja i uključenosti roditelja ili staratelja. Ako saznamo da smo prikupili podatke maloletnog lica suprotno pravilima, preduzećemo razumne mere da te podatke obrišemo.

12. Linkovi ka drugim sajtovima

Naš sajt može sadržati linkove ka drugim internet stranicama. Ne odgovaramo za sadržaj, bezbednost niti politike privatnosti tih sajtova. Preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti pre korišćenja.

13. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da ovu Politiku privatnosti povremeno izmenimo ili dopunimo. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici, uz novi datum poslednjeg ažuriranja.